Términos de Uso

SI SE TRATA DE UNA EMERGENCIA MÉDICA O UNA SITUACIÓN DE CRISIS, LLAMA AL 9-1-1 INMEDIATAMENTE.

FitOn Health Services LLC.

Lee detenidamente estos términos y condiciones de uso (“Términos de Uso”), ya que rigen tu acceso y uso de la plataforma de FitOn Health Services LLC (“FitOn”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”). La aceptación y el cumplimiento de estos Términos de Uso constituyen una condición para que uses lo siguiente:

• fitoncare.com (nuestro “Sitio Web”);
• Dispositivos provistos por FitOn (nuestros “Dispositivos”); y
• Los servicios (los “Servicios”) disponibles a través de nuestro Sitio Web y/o Dispositivos.

Los servicios comerciales de apoyo no médicos, nuestro Sitio Web y/o Dispositivos se denominan colectivamente nuestra “Plataforma”. FitOn contrata con FitOn Care, P.A. y los miembros de su entidad afiliada cubierta (el “Grupo Médico”), un conjunto de grupos médicos independientes con una red de proveedores de atención de la salud radicados en Estados Unidos (cada uno, un “Proveedor”), para brindar consultas, servicios y tratamiento clínicos de telesalud en línea. Los servicios profesionales médicos prestados por el Grupo Médico a través del uso de nuestra Plataforma se denominan colectivamente en estos Términos de Uso como los “Servicios”.

Al hacer clic en “Accept”, reconoces que has leído íntegramente, comprendes y aceptas plenamente todos los términos y condiciones contenidos en estos Términos de Uso, en nuestra Política de Privacidad y en el Aviso de Prácticas de Privacidad proporcionado por el Grupo Médico. Si no aceptas quedar obligado por estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad, no estás autorizado a acceder o usar nuestra Plataforma y/o los Servicios; ABANDONA DE INMEDIATO ESTE SITIO WEB.

Arbitraje Vinculante. Estos Términos de Uso disponen que todas las disputas entre tú y FitOn relacionadas de cualquier modo con estos Términos de Uso, la Plataforma y/o los Servicios se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. EN CONSECUENCIA, ACEPTAS RENUNCIAR A TU DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES (INCLUIDAS ACCIONES COLECTIVAS) para hacer valer o defender tus derechos en virtud de estos Términos de Uso. Tus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL y NO por un juez o jurado, y tus reclamaciones no podrán ser tramitadas como acción colectiva. Consulta Resolución de Disputas; Acuerdo de Arbitraje para conocer los detalles de tu acuerdo de arbitraje con FitOn.

1. SERVICIOS PRESTADOS – SIN ATENCIÓN NI CONSEJO MÉDICO

FitOn no es un grupo médico y no brinda consejos, atención ni tratamiento médico. FitOn proporciona servicios administrativos y de gestión a consultas médicas independientes de propiedad y operación de médicos. Cualquier consulta de telemedicina obtenida a través de nuestra Plataforma es prestada por Proveedores, incluidos, entre otros, el Grupo Médico. FitOn otorga en licencia la marca “FitOn” al Grupo Médico y a otras consultas afiliadas que usan nuestra Plataforma para asistir en la prestación de los Servicios.

Cada consulta con la marca FitOn es propiedad y está operada por un médico con licencia. No existe un único proveedor de atención denominado “FitOn”. Cada consulta con la marca FitOn contrata una red de clínicos radicados en Estados Unidos que brindan servicios clínicos de telesalud. FitOn no brinda atención ni consejo médico, no es propietaria ni opera las consultas médicas, no emplea ni supervisa a los clínicos que prestan atención médica; el control de la atención prestada es responsabilidad exclusiva del Grupo Médico y de los Proveedores que emplea. Los Servicios y prácticas pueden variar entre Proveedores; los pacientes deben contactar directamente a los Proveedores del Grupo Médico para cualquier consulta relacionada con su atención médica.

2. NO PARA EMERGENCIAS

Nuestra Plataforma y los Servicios no están destinados a emergencias médicas ni a situaciones urgentes. No debes ignorar ni demorar la búsqueda de consejo médico en función de lo que aparezca o no en nuestra Plataforma. Si crees estar ante una emergencia, llama al 9-1-1 inmediatamente. Debes buscar ayuda de emergencia o atención de seguimiento cuando lo recomiende un Proveedor o cuando sea necesario; continúa consultando a tu proveedor de atención primaria y a otros profesionales de la salud según se recomiende. Siempre busca el consejo de un médico u otro profesional sanitario calificado respecto de dudas sobre una afección y antes de suspender, iniciar o modificar cualquier tratamiento.

3. RIESGOS DE LOS SERVICIOS DE TELESALUD

Al usar los Servicios, reconoces los riesgos potenciales asociados a la telesalud, incluidos, sin limitación: que la información transmitida pueda no ser suficiente (p. ej., baja resolución de imágenes) para permitir decisiones apropiadas; demoras en evaluación o tratamiento por fallas de equipos; falta de acceso a tu historia clínica que resulte en interacciones medicamentosas adversas, reacciones alérgicas u otros errores de juicio; y que, aunque los sistemas electrónicos que usamos incorporan protocolos de seguridad, podrían fallar, causando una violación de la privacidad de tu información de salud.

4. PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

Aceptas que la información que proporciones en relación con la Plataforma y los Servicios se rige por la Política de Privacidad (incorporada por referencia a estos Términos de Uso). Asimismo, la información que proporciones en relación con los Servicios se rige por el Aviso de Prácticas de Privacidad aplicable del Grupo Médico (también incorporado por referencia).

5. NO ES UN PRODUCTO DE SEGUROS

No somos una aseguradora ni ofrecemos un plan o producto de seguros. Los importes que nos pagas por Servicios obtenidos a través de la Plataforma no son primas de seguros. Si deseas un seguro de salud u otro tipo de seguro, deberás adquirirlo por separado.

6. PROPIEDAD DE LA PLATAFORMA

La Plataforma contiene información y materiales confidenciales y de propiedad exclusiva—datos, contenidos, procesos, metodologías, “know-how”, software, textos, pantallas, imágenes, video, audio, marcas, logotipos, marcas de servicio, funciones y funcionalidades, así como su diseño, selección y disposición—propiedad de FitOn, sus licenciantes u otros proveedores, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de EE. UU. e internacionales (colectivamente, el “Contenido”). Estos Términos de Uso te permiten usar la Plataforma solo para tu uso personal y no comercial. Se prohíben reproducciones, distribuciones, modificaciones, obras derivadas, exhibición o ejecución públicas, “republicar”, descargar, almacenar o transmitir materiales de la Plataforma, salvo: (a) copias temporales en RAM; (b) archivos almacenados por “caché” del navegador; y (c) una copia impresa o descargada de un número razonable de páginas para uso personal no comercial, sin reproducción o distribución adicional. También se detallan prohibiciones sobre modificación, uso separado de elementos gráficos, eliminación de avisos de derechos, “framing” o “deep linking”, y cualquier explotación con fines comerciales sin permiso escrito de FitOn. El incumplimiento puede resultar en la terminación inmediata de tu derecho de uso. No se te transfiere ningún derecho, título o interés sobre la Plataforma o su Contenido; todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por FitOn.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

FitOn opera conforme a regulaciones estatales y federales; la Plataforma puede no estar disponible en tu estado. Declaras que no estás inhabilitado para inscribirte o recibir la Plataforma según las leyes aplicables. El acceso y uso se limita a usuarios ubicados en estados dentro de EE. UU. donde la Plataforma esté disponible. Los Servicios no están disponibles para usuarios fuera de EE. UU. Está prohibido acceder desde jurisdicciones donde el contenido sea ilegal o donde no ofrezcamos la Plataforma.

8. ACCESO, SEGURIDAD Y RESTRICCIONES; CONTRASEÑAS

Se prohíbe violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma (acceso no autorizado, pruebas de vulnerabilidad, elusión de medidas de autenticación, uso de “scrapers/robots”, etc.). Tales violaciones pueden generar responsabilidad civil o penal; FitOn podrá investigar e involucrar a autoridades. Si el acceso a un área requiere ID y contraseña (“Áreas Protegidas”), aceptas usar únicamente tus credenciales, mantener su confidencialidad y eres responsable de toda actividad bajo tu ID. FitOn puede revocar tu acceso en cualquier momento, con o sin causa; te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a FitOn frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento, uso o acceso a la Plataforma, o acceso de terceros con tus credenciales. También se establecen reglas sobre el “User Information” que subas (prohibición de contenido ilícito, infractor o dañino) y autorización legal para proporcionarlo. FitOn o el Grupo Médico pueden desidentificar tu información y usar/compartir datos desidentificados con terceros para analítica, investigación u otros fines.

9. PROHIBIDO PARA MENORES DE 18 AÑOS

Para acceder a la Plataforma y los Servicios declaras y garantizas tener 18 años o más. Si eres menor de 18, no intentes registrarte ni nos proporciones información personal. Si detectamos que recopilamos datos de un menor sin verificación del consentimiento paterno, los eliminaremos. Si crees que lo hemos hecho, contáctanos at legal@fitoncare.com.

10. TU CUENTA

Te comprometes a: (a) proporcionar información veraz, exacta, actual y completa al registrarte (la “Información de Registro”) y (b) mantenerla actualizada. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si la información es falsa, inexacta o incompleta. Eres responsable de la confidencialidad de tus contraseñas y de las actividades de tu cuenta; no permitas que otros accedan a ella o usen tu contraseña.

11. EXACTITUD E INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN; COLORES

Aunque procuramos la integridad y exactitud de la Plataforma, no garantizamos la corrección o exactitud del Contenido; pueden producirse errores tipográficos o inexactitudes y alteraciones no autorizadas por terceros. Podemos corregir unilateralmente inexactitudes sin aviso y actualizar información sin previo aviso; no asumimos responsabilidad por contenido de terceros no afiliados. Se hacen esfuerzos significativos para mostrar con precisión los colores, pero las diferencias de monitor pueden afectar su visualización.

12. ERRORES TIPOGRÁFICOS Y DE PRECIOS

Si un Producto o Servicio figura con precio incorrecto por error tipográfico o de información de precios de proveedores/socios, podremos rechazar o cancelar pedidos al precio incorrecto, incluso si ya se confirmó el pedido y se cargó tu tarjeta; en tal caso, emitiremos un crédito por el monto cobrado incorrectamente.

13. PEDIDOS Y COMPRAS

Pagos en línea. Puedes pagar Servicios en la Plataforma; FitOn actúa como agente de procesamiento de pagos en tu nombre. Si compras un Servicio del Grupo Médico, el precio total incluye el importe cobrado por el Grupo Médico; FitOn recauda ese importe en tu nombre y lo transfiere al Grupo Médico. Previo a la compra, verás una factura detallada con los cargos del Grupo Médico.

Términos de suscripción. Las suscripciones son continuas y se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del fin del período en curso contactándonos. FitOn puede cambiar el precio y te informará con antelación; los cambios rigen al inicio del siguiente período y, sujeto a la ley, aceptas el nuevo precio al continuar usando la Plataforma. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surta efecto. Aceptamos tarjetas emitidas por bancos de EE. UU.; pueden aplicarse preautorizaciones. Si cambias de tarjeta, deberás actualizar tus datos; esto puede demorar temporalmente pagos en línea. Declaras que la información de pago es veraz, que responderás por los cargos (impuestos incluidos) y que estás autorizado a usar el método de pago. Si no podemos obtener fondos, podremos realizar gestiones de cobro (con tasas permitidas por ley). Aceptas no disputar cargos de FitOn, del Grupo Médico o del procesador cuando correspondan a estos Términos.

14. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Podemos rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción por cualquier motivo; tu cuenta también puede restringirse o terminarse. No se te cobrará hasta autorizar el pago, verificar la información y enviar el pedido. Posibles motivos de cancelación incluyen límites de cantidad, errores de producto o precio, o problemas de fraude/crédito; podremos solicitar verificaciones adicionales. Si cancelamos tras haberse cobrado, emitiremos un crédito por el importe cobrado.

15. ENLACES A OTROS SITIOS

No hacemos declaraciones sobre sitios web de terceros a los que accedas desde la Plataforma. Dichos sitios son independientes y no controlamos su contenido; su enlace no implica respaldo. Debes tomar precauciones contra virus u otros elementos destructivos. Accedes a sitios de terceros bajo tu propio riesgo.

16. CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR LLAMADAS, MENSAJES DE TEXTO Y GRABACIÓN DE AUDIO Y/O VIDEO

Al proporcionar tu número móvil, aceptas que FitOn te contacte (llamadas y mensajes de texto) con fines informativos y relacionados con productos/servicios (p. ej., recordatorios). Pueden aplicarse tarifas; para dejar de recibir mensajes, responde STOP (podemos confirmar la baja por SMS). Retirar el consentimiento puede afectar funciones de la Plataforma. FitOn o tu Proveedor podrán grabar (audio y video) parte o la totalidad de la interacción con fines de garantía de calidad, capacitación y mejora de la Plataforma; mantendremos la confidencialidad y no exhibiremos públicamente salvo obligación legal. Al usar la Plataforma, prestas tu consentimiento para tales grabaciones según estos Términos y la Política de Privacidad.

17. CUMPLIMIENTO DE LA LEY CAN-SPAM Y DE LA TCPA

FitOn, el Grupo Médico y tu Proveedor se comprometen a cumplir con la CAN-SPAM Act y la Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Si recibes una comunicación que no crees que cumpla, Contáctanos.

18. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cuando usas la Plataforma o nos envías correos/mensajes, te comunicas electrónicamente con nosotros y consientes recibir comunicaciones electrónicas. Aceptas que (a) los acuerdos y consentimientos pueden firmarse electrónicamente y (b) los avisos y comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita. Podemos contactarte para verificar tu información y solicitar datos adicionales; si no los proporcionas dentro de 14 días, podremos suspender o denegar el acceso hasta recibirlos.

19. SERVICIOS EXTERNOS

La Plataforma puede habilitar acceso a servicios y sitios de terceros (incluidas redes sociales) (colectivamente, “Servicios Externos”). Los usas bajo tu propio riesgo. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud ni respondemos por ellos. La información mostrada por la Plataforma o Servicios Externos (incluida la financiera, médica y de ubicación) es de carácter general y no está garantizada. No uses los Servicios Externos de forma inconsistente con estos Términos ni de manera que infrinja derechos de propiedad intelectual. Podrían no estar disponibles en todos los idiomas o ubicaciones y quizá no sean apropiados en ciertos lugares. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender, deshabilitar o imponer límites de acceso a cualquier Servicio Externo en cualquier momento sin responsabilidad.

20. TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS APLICABLES A PROVEEDORES

Términos adicionales aplican a Proveedores (médicos, enfermeros practicantes u otros profesionales contratados o empleados por el Grupo Médico). La relación con los usuarios (incluidos pacientes del Grupo Médico) es directamente entre el Proveedor y el paciente. FitOn no practica la medicina ni ofrece servicios médicos; el Proveedor es el único responsable de acuerdos, consentimientos, avisos y demás interacciones con pacientes, así como de facturación y cobro; FitOn no tiene responsabilidad por importes adeudados al Proveedor. FitOn no brinda asesoría legal ni médica respecto de cumplimiento normativo; el Proveedor debe procurar asesoría jurídica independiente. El Proveedor usará la Plataforma según estándares de buena práctica; informará a los pacientes, cuando sea razonable, que los Servicios a través de la Plataforma pueden no sustituir evaluaciones presenciales. El Proveedor libera y renuncia a reclamaciones contra FitOn derivadas del uso de la Plataforma y indemnizará a FitOn frente a reclamaciones de pacientes o terceros relacionadas. Existen condiciones sobre consentimiento previo de FitOn para acuerdos, defensa y control de litigios. También se establecen obligaciones sobre “Provider Content”, derechos de uso por FitOn, ausencia de obligación de confidencialidad/compensación/respuesta, y prohibiciones de suplantación o información falsa. El Proveedor es el único responsable del contenido que publique o entregue a pacientes o consumidores.

21. SIN DERECHOS DE TERCEROS

Salvo disposición expresa, nada en estos Términos confiere derechos, obligaciones o recursos a personas distintas de ti, FitOn, el Grupo Médico y sus afiliadas; tampoco otorga derecho de subrogación o acciones a terceros. La Plataforma se proporciona únicamente para tu beneficio y no puede ser invocada por terceros.

22. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS; ACUERDO DE ARBITRAJE

Intentaremos de buena fe resolver cualquier problema que tengas con la Plataforma (incluidos Productos y Servicios). Arbitraje vinculante: Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada o relacionada de algún modo con estos Términos o tu uso de la Plataforma (incluidos Productos/Servicios obtenidos) se resolverá mediante arbitraje vinculante (administrado por la American Arbitration Association – AAA, conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial y Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con Consumidores, modificados por estos Términos). La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula; renuncias a juicio por jurado y a participar en acciones colectivas. Procedimiento de Notificación y Demanda por correo certificado a: FitOn Health Services LLC, Attn: LEGAL NOTICE, 802 E Whiting St. Suite 14, Tampa, FL 33602; si en 30 días no hay acuerdo, cualquiera puede iniciar arbitraje o acudir a “small claims court”. Reglas de sede (condado de tu dirección de facturación; si resides fuera de EE. UU., en tu país), montos y modalidades de audiencia, decisión motivada, reembolso de tasas de archivo en ciertos casos, reglas sobre honorarios, prohibición de arbitraje colectivo, y jurisdicción exclusiva en tribunales de Hillsborough County, Florida si la cláusula fuera inaplicable.

23. INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a FitOn y sus afiliadas ante toda pérdida, daño, reclamación, acción, costos y honorarios derivados directa o indirectamente de: (i) tu uso/uso indebido de la Plataforma, Productos, Servicios o información publicada; (ii) tu incumplimiento de estos Términos o de la Política de Privacidad; (iii) el contenido/objeto de la información que proporciones a FitOn, al Grupo Médico, a tu Proveedor o a servicio al cliente; o (iv) cualquier acto u omisión negligente o indebido en tu uso/uso indebido, incluyendo infracciones de PI o privacidad.

24. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

FITON NO GARANTIZA QUE EL ACCESO O USO DE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS. LA PLATAFORMA (Y CUALQUIER CONTENIDO O SERVICIO RELACIONADO) SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, CON TODAS SUS FALLAS, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS (INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, CALIDAD DE LA INFORMACIÓN, DISFRUTE PACÍFICO Y TITULARIDAD/NO INFRACCIÓN). ASUMES LA RESPONSABILIDAD Y RIESGO TOTALES DE TU USO; NO GARANTIZAMOS DESCARGAS LIBRES DE VIRUS U OTROS PROGRAMAS DESTRUCTIVOS. LAS GARANTÍAS RELATIVAS A PRODUCTOS/SERVICIOS DE FITON PUEDEN ESTAR SUJETAS A TÉRMINOS SEPARADOS.

25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FITON Y TERCEROS MENCIONADOS EN LA PLATAFORMA NO RESPONDEN POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS U OTROS (INCLUIDA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO) DERIVADOS O RELACIONADOS CON LA PLATAFORMA, SERVICIOS RELACIONADOS, CONTENIDO O SITIOS ENLAZADOS, CON BASE EN CUALQUIER TEORÍA. TU ÚNICO REMEDIO SI NO ESTÁS SATISFECHO ES DEJAR DE USAR LA PLATAFORMA/LOS SERVICIOS. EN LA MEDIDA EN QUE ALGUNA LIMITACIÓN NO SEA EXIGIBLE, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA MÁXIMA DE FITON HACIA TI POR EL USO DE LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS ES DE USD $500 (QUINIENTOS DÓLARES).

26. FUERZA MAYOR

No incurriremos en incumplimiento ni responsabilidad por retrasos/fallos debidos a eventos fuera de nuestro control razonable (actos de Dios; inundación, incendio, terremoto, explosión, pandemia/epidemia; guerra/hostilidades/terrorismo; disturbios; órdenes o acciones gubernamentales; embargos; emergencia nacional o regional; u otros eventos de fuerza mayor). Procuraremos notificar dentro de 30 días, mitigar efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

27. INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS

Copyright © 2025 FitOn Health Services LLC. Todos los derechos reservados. Todas las marcas, logotipos y marcas de servicio (“Marcas”) exhibidas en el Sitio son de nuestra propiedad o de terceros; no puedes usarlas sin el consentimiento previo por escrito correspondiente.

28. REVISIONES; DISPOSICIONES GENERALES

FitOn puede, a su discreción, terminar tu acceso total o parcial a la Plataforma, con o sin causa y sin aviso. Si algún término fuese inexigible, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, permaneciendo el resto en vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre FitOn y tú sobre la materia. FitOn puede modificar estos Términos actualizando esta publicación; visita periódicamente esta página. Tu uso continuado tras las revisiones implica tu aceptación de los Términos revisados. Algunas disposiciones pueden quedar sustituidas por avisos o términos legales específicos ubicados en páginas particulares de la Plataforma.

29. CONTÁCTANOS

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